オフショア開発サービス

オフショア開発サービス

生産サポート

お客様

学校およびオフィス用家具の米国のオンライン小売業者

お客様の要求

24時間365日の生産サポート:

•システムの高可用性を確保するための本番Webサイトおよびサーバーの監視、保守、サポート

•システムの問題をすばやく解決する

提供しているITサービス及びソリューション

TMAはソフトウェアチームの範囲を生産サポートに拡大しました。

•全部門のチケットを解決するオフショア生産サポートチーム

•オンコールサポートチームが米国の勤務時間内の緊急タスクを支援

•サービスデスクチケットシステムツールの紹介

•顧客部門は、サービスデスクチケットシステムを介してリクエストとバグレポートを開きます。

オフショア生産サポートチームは、信頼できるサービスを通じて、過去8年間にわたってシステムの高可用性を維持しています。