オフショア開発サービス
オフショア開発サービス
生産サポート
お客様
学校およびオフィス用家具の米国のオンライン小売業者
お客様の要求
24時間365日の生産サポート：
- システムの高可用性を確保するための本番Webサイトおよびサーバーの監視、保守、サポート
- システムの問題をすばやく解決する
提供しているITサービス及びソリューション
TMAはソフトウェアチームの範囲を生産サポートに拡大しました。
- 全部門のチケットを解決するオフショア生産サポートチーム
- オンコールサポートチームが米国の勤務時間内の緊急タスクを支援
- サービスデスクチケットシステムツールの紹介
- 顧客部門は、サービスデスクチケットシステムを介してリクエストとバグレポートを開きます。
オフショア生産サポートチームは、信頼できるサービスを通じて、過去8年間にわたってシステムの高可用性を維持しています。
